Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 26 mars 2026

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à : contact@theglowcare.com

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions y remédier.

Exceptions — Articles non retournables Certains articles ne peuvent pas être retournés : produits périssables, produits sur mesure ou personnalisés, produits dangereux, liquides inflammables ou gaz, articles en promotion et cartes-cadeaux.

Nos appareils de soin (masques LED et dispositifs électroniques) sont retournables dans les 30 jours s'ils sont non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Échanges Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article, puis d'effectuer un nouvel achat séparé une fois le retour accepté.

Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne Si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat sera également requis.

📧 Contact : contact@theglowcare.com