Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 18 mai 2026
1. Responsable du traitement
The Glow Care — Entreprise individuelle exploitée par Aïcha KAGBO
185 rue de Rivoli, Apt 17 — 59800 Lille, France
SIREN : 897 932 273
Email : contact@theglowcare.com
2. Données collectées
Dans le cadre de votre navigation et de vos achats, nous collectons les données suivantes :
- Identité : nom, prénom, civilité
- Coordonnées : adresse postale, email, téléphone
- Commande : historique des achats, panier, montants
- Paiement : aucune donnée bancaire conservée — les transactions sont traitées par notre prestataire Shopify Payments / Stripe
- Navigation : adresse IP, navigateur, pages visitées, durée, source (via cookies)
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion des commandes et livraisons | Exécution du contrat |
| Service client et SAV | Exécution du contrat |
| Newsletter et emails marketing | Consentement (opt-in) |
| Statistiques de fréquentation | Intérêt légitime |
| Lutte contre la fraude | Intérêt légitime |
| Obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
4. Durée de conservation
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
- Données newsletter : jusqu'à désinscription
- Cookies : 13 mois maximum
- Données de navigation : 25 mois maximum
5. Destinataires
Vos données sont strictement réservées à The Glow Care et à ses sous-traitants techniques nécessaires à l'exécution des services :
- Shopify International Limited (hébergement, e-commerce)
- Stripe / Shopify Payments (paiement)
- Transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, etc.)
- Email marketing (Shopify Email, Klaviyo, ou équivalent)
Aucune donnée n'est revendue à des tiers à des fins commerciales.
6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition (notamment au marketing)
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@theglowcare.com. Réponse sous 30 jours.
7. Cookies
Le site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement (cookies techniques, paniers, sessions), mesurer l'audience (statistiques anonymisées) et personnaliser votre expérience (publicité, recommandations). Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies à tout moment via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite.
8. Sécurité
Toutes les données sont stockées sur des serveurs sécurisés (certification PCI-DSS pour Shopify), avec chiffrement SSL/TLS pour les transmissions. Les paiements sont gérés par des prestataires conformes aux standards bancaires.